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旅行社BOSS系统应用价值

赢旅动力发表于2016-03-07 16:40

在之前的《2016年,旅行社转型升级做哪些事情?》等几篇文章都谈到了旅行社要进行精细化管理升级,其中精细化管理应用BOSS系统的应用是最重要的一个工具,上周有多位旅行社朋友过来细聊中都问到BOSS系统的意义。我就结合我们旗下旅行社及门店在这块应用的一些实际意义!



BOSS是英文Business & Operation Support System的简称,指的是业务运营支撑系统。百度百科给予的说明中,通常所说的BOSS分为四个部分:业务跟踪处理系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。是一个综合的企业业务运营和管理支撑平台由此可见BOSS系统基本上将中小旅行社最重要的业务跟单、合同财务、客户管理等几块全部覆盖了。

系统是管理工具,系统应用必须符合管理思路和内部管理业务流程,所以只有管理思路顺畅,才能系统应用顺畅。

赢旅通BOSS系统专属定制的业务缴款单


系统应用之后,可以告诉你有哪些不足?也许你可以赚得更多!



在2012年刚开始涉入旅行社门店经营的时候,还没有建立BOSS系统体系的思维。只是简单的开发了简单的订单财务系统方便记账。无知的时候最快活,当时其中一个门店,一个月6000-10000元的百度推广费,四五个前台每月利润在6-10万。算个小账,觉得还凑合。后来boss系统上线之后进行数据分析,发现当时的转化率只有5%,而我们要求的行业平均转化率是20%,也就是我们如果有系统应用数据分析做提示,我们至少可以多增加一倍收益!



我们旗下的一个还在运行的康辉门店,早期的平均毛利只有8.5%,我们2015年平均毛利已经有14%。产品还是原来的产品!按照这个门店2014年近2000万的年营收做对比,利润率的调整可以增加近百万利润。



系统决策支持可以指点方向,老板最怕迷茫



我们在2013年初通过BOSS系统数据分析模型,及时调整产品主推方向为出境。当时大部分旅行社门店还以国内长线为主,因为出境手续繁琐。在后来出境游占跟团市场主导的过程中我们积累了比其他旅行社及门店更为丰富的产品资源,也是本地少数能够获得一些大型出境供应商较好账期的门店之一。



系统数据曲线也给我们在市场推广中给予了一些决策支持。在线上推广方面,不少旅行社虽然可以在广告渠道及创意等方面模仿我们,但是无法了解我们的推广策略。比如我们知道哪个日期哪个时间点等效果是最好,可以做好资源的最佳调配等。



只针对同行业务的批发商供应商更需要一些决策。只有不断满足市场需求趋势的产品才是有生命力的产品,也可以更好的降低供应商的资金切位之类的风险。


BOSS营业与账务系统应用可以提升结算效率



旅行社账目流水越大,涉及的资金项目也繁多。我们遇到不少旅行社,每到工资结算日,需要几天时间才能把人员工资提成等盘算清楚,而拥有了系统之后,则个把小时即可完成。和供应商的结算对账更是容易出现问题。应用系统可以清晰现金流,把控资源风险!



现在是大数据时代,每家旅行社都应该建立自己的BOSS系统,不断建立及挖掘提升自己的竞争力!有的时候,取胜可能就是那一小步!



BOSS系统的购买及使用

目前市场有不少旅行社管理系统,每家旅行社可以根据自己的经营情况选择相应的系统,多与系统提供商进行业务流程方面的沟通,而不是只盯着价格高低。

目前BOSS系统价格总体上还是比较适中的,比如赢旅通旅行社BOSS系统,一年费用才1800元,2年3000元.

很多旅行社养成了粗放型经营管理,也可以说没有管理可言,即使上了系统也不一定执行到位,我们认为旅行社老板应该是把系统应用作为最重要的事情去亲自优化流程,首先使用系统!




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